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匯豐銀行分布全球88個國家、擁有30萬名員工，在台員工數超過2千人，龐大的組織要維持成長，關鍵在於擁有充沛的人才庫與完善的人才發展機制，匯豐的做法是將員工學習地圖納入人才資本發展系統的一環，並與職能模型、職涯發展及接班人計畫緊密相扣，使「學習」成為員工在組織實職涯發展的共同語言。
人才學習成長的動態指引
匯豐銀行資深副總裁暨台灣區人力資源處負責人陶尊芷指出，如果說職涯發展就像階梯，學習地圖就是員工學習成長的動態指引，按圖索驥，發展能力，在職涯階梯上一步步前進。她表示，企業在建構學習地圖時可參考以下步驟：
1.學習地圖以職能分析為基礎
學習地圖應建立在職能模型的基礎上，如果企業是房子，地基就是人才資本發展系統，而撐起房子的支柱就是職能。企業先有願景，為了實現願景，展開營運策略，再向下延展至部門與個人策略，根據這些發展職能，因此，職能即是個人為了組織目標而應具備的能力，一般分成核心職能與專業職能，更重要的是職能裡頭涵蓋的「行為」，必須清楚的界定，讓員工明白組織所期望展現的價值，以及符合這些價值的行為是什麼。許多企業定義核心職能只有短短幾個字，例如：精實，但卻缺乏定義，導致每個人各自表述，因此給予扼要明確的定義。員工的學習地圖就能根據職能所規範的行為，設計相關課程，例如有效團隊合作等，最終目的就是讓員工改變行為，符合職能要求。
本文出自: http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/100804/41/2aj2d.html?type=new
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